按：近年来特别是党的十八大以来，习近平总书记立足协调推进“四个全面”战略布局的新方位，站在实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴中国梦的新起点，就新形势下统一战线工作作出了一系列重要论述，提出了一系列新思想、新观点、新论断、新要求，为做好新形势下统战工作指明了方向。这些统一战线工作的理论创新，为构建大统战工作格局、形成全党全社会重视统一战线的新局面提供了新的遵循。为深入学习宣传统战工作新观点新论断，以统战大学习促进业务大提升，我们特推出统战大学习专题，采取“走出去、请进来，集中讲、分散学”等形式，陆续就统战知识、文秘写作、档案保密和党风廉政建设等内容进行学习探讨。今天和大家分享的是“信息类公文的“大”与“小””，敬请关注。

 

信息类公文的“大”与“小”
——以金融信息为例

泉眼无声惜细流，树阴照水爱睛柔。
小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头。

一个泉眼、一道细流、一地树荫、几支小小的荷叶，一只小小的蜻蜓……南宋诗人杨万里的一首《小池》，以小见大，动中有静，寥寥几笔，就将我们带入了一个小巧精致、柔和宜人、动态十足、生机盎然的情境之中。

相对于领导讲话、调研报告、工作意见总结等“大材料”，信息似乎是个“小杂耍”。从事信息工作的人，无疑也就是“小儿科”、“小手笔”。

然而，大家发现没有，“小”字下面一个“大”字是什么吗？对，是“尖”！只要我们善于以小见大，以小喻大，就一定能在工作上“冒尖”，事业上“露尖”，人生上“出尖”。

今天，就让我们聊一聊“信息公文的‘大’与‘小’”这个话题。

一、小信息，大作用

信息是社会经济活动过程及其属性的客观反映，是用来表现各种事物特征及其变化的信号、情报、密码、消息和知识的总和。

信息是什么？信息是战斗力，信息是领导力，信息是竞争力，信息是管理力。无论古今，不分中外，信息都发挥着“四两拨千斤”的作用。

（一）领导决策的“参谋部”

2014年5月8日，最高领导人同志在最高级别办公厅调研视察时指出：“要围绕大局反映情况，报送信息，做‘千里眼、顺风耳’”。

第二代领导核心说：“做管理工作的人没有信息，就是鼻子不通，耳目不灵”。

朱大管家曾经感慨：“我非常重视信息工作，每天即使到晚上12点也要看完，离开信息就无法工作，就不能作出正确的判断，就难以下决心”。

信息对领导决策的影响，有时是直接的，有时是间接的，潜移默化的；有时是暂时的，有时是长期的；有时是局部的，有时则是整体的、系统的。

举一个例子，信息文如下：

某行对县域网点实施“五子登科”式转型

自2017年以来，××银行××分行对县域网点价值进行系统评估，功能重新定位，模式优化调整，分类推进网点转型，有效提升了竞争力，该行分布在县域的34%的网点、28%的员工，贡献了52%的存款、56%的贷款、48%的效益。一是“网点智能化升级"，建成渠道交互、服务体验、客户维护、产品营销的线下中心；二是“网点多样化改造"，因地制宜设立多形态网点，如特色专业支行、金融便利店和社区银行等轻型网点；三是“网点综合化转型"，充实对公服务功能，提升综合营销能力；四是“网点标准化管理”，构建标准化的管理、运营和服务模式，线上线下渠道、客户信息、业务流程和产品部署统筹管理；五是“网点走出去营销”，激活并整合人力、渠道和空间资源，释放低效、简单占用的人力、财力资源，解决人力资源的“假性”短缺。

上述同业动态以专报形式呈报之后，上级主要领导迅速批示，要求相关部门专题调研，不久就制订出本行二级支行深化经营转型的具体方案。

再举一个例子，2018年8月，某行办公室在基层调研时，发现不少地方营销观念陈旧，方法落后，手段单一，就采编了“关于推进场景营销实施流量经营的建议”，结果在全行引发了“场景式营销”、“圈层式营销”、“产业链营销”、“集群式营销”、“数字化营销”和“网格化营销”等“六大行动”，使全行存贷款的增量市场份额激增到40%以上。

（二）市场竞争的“情报员”

二战期间，盟军计划在欧洲开辟第二战场，有两个地点可以登陆，一个是诺曼底，一个是加莱港。诺曼底海滩相对平坦，而加莱港地形易守难攻。对于盟军来说，最好的方案就是选择在诺曼底登陆。但这个局面盟军清楚，德军也清楚。于是，一场硝烟弥漫的“情报战”开始了。

首先，盟军在加莱对面驻扎了一支部队，并虚构“美国第一集团军群”的番号，天天给德军发送各种假情报，并修建军营、仓库、公路、输油管线，还请好莱坞的道具师设置了假的物资囤积处、假机场、假坦克、假大炮，甚至在河面上制造出军舰航行的油迹、坦克在公路上的履带印。接着，盟军策反了一个德国间谍，还把间谍叛变的消息透露出去，并让这个间谍给德军发了一条特别容易破解的加密信息，说盟军将在诺曼底登陆；最后，从医院借了具死尸，给死尸编了一个盟军上校军官的身世，在其包里装上诺曼底登陆作战计划的小本子，仍到德军控制区域的海滩上，再登报说上校失踪了。

这一系列真真假假的信息，让德军指挥部整体瘫痪。最终，希特勒选择重兵驻守加莱港，盟军以优势兵力在诺曼底成功登陆。

战场如此，商场也是一样。几年前，某银行发现他行掌握了自己许多商业秘密，包括客户名录、营销服务方案、业务骨干名册等，经过公安机关介入调查，才知道本行某客户经理“脚踩两只船”，除了本职工作，还在上述那家银行兼任“信息员”。

知已知彼，方能百战不殆。在市场定位趋同、产品体系趋同、服务渠道趋同、展业模式趋同的同质化竞争时代，同业竞争一定程度上表现为对信息占有速度和程度的竞争，掌握信息比较迅速并丰富的一方，往往比信息滞后或匮乏的一方所处的市场及交易地位更加有利，甚至可能获得超额利益。

也可以这样说，人类一切矛盾和机会，都是信息不对称条件下的情感冲动。占有信息充分的一方，总是能获得更多的机会，拥有更大的主动权。

（三）争先创优的“赛马场”

是骡子是马，拉出来溜溜。现在，不少地方和单位，都提出了“高质量发展走在前列”，而要实现这一目标，就必须要“人无我有，人有我新，人新我特”，开拓进取，争先创新。

翻开系统内外的各种信息载体，我们不难发现，这里几乎成了各个单位争先创优的“赛马场”，通篇都是各地的创新性工作、突破性进展，真所谓新招频出，高潮迭起。

信息的一个重要作用就是上情下达、下情上达、沟通交流、共同提高。我们不能经常地向上级组织当面汇报业务发展、工作进展和管理开展情况，但更不能长时间没声音、没图像。会哭的孩子多吃奶。信息是争得支持、争取资源的不可替代的重要途径。要注意运用信息向上级机关传递这样一种信号：上级的各项重要决策正在变成我们的生动实践。

2001年3月，某行借鉴公安交警部门对驾驶人员实行交通违章记分的办法，在全行建立违规积分制度，对一些“常见病”、“多发病”、“出手病”进行积分，对达到一定分值的员工分别实行诫勉谈话、通报批评、行政处分、解除合同等处理，当时在全国金融系统是一项重要的创新举措。在该行上报的信息材料上，省分行、总行主要领导先后批示，要求总结、推广，并吸引了全国十多家银行参观学习，有效地提升了这家银行的品牌形象。

（四）突发事件的“定义者”

你有你的计划，但世界另有计划。以前变化是生活的一部分，现在变化成了生活本身，黑天鹅成了家禽。真所谓“唯一确定的就是对未来的不确定”。

当前，银行已经进入高风险、低收益的“一高一低”时代，时刻面临着公众投诉、民事诉讼、金融犯罪、监管机构处罚、权威机构评级降低、市场传言、媒体爆光等突发事件的考验。这个时候，真理尚未穿好裤子，谎言已经环游世界半圈。权威信息“缺位”，小道消息就会“疯传”。

与此同时，社会的复杂性程度越来越高，人们的注意力和思维能力又非常有限，不得不借助于大众媒体或自媒体获取信息，而这些媒体往往又受各种立场和利益的驱使，精心挑选报道对象与内容，刻意选择报道频次与方式，来影响公众对事件的认知，这就叫“拟态环境”。简言之，影响公众对突发事件认知的，往往不是客观事实，而是媒体创造出来的现实。

2012年7月1日，浙江湖洲市长兴县一名环卫工人去当地一家银行讨水喝，被银行职员拉出门外，结果引发中央电视台、人民日报、新华社等国家级媒体连续跟踪报道。

2014年10月14日，一位7旬危重老汉被人用担架抬进某行陕西分行，引发了社会“改密码必须本人来”的热议。

因此，别人讲不如自己讲，被动讲不如主动讲，外行讲不如内行讲。关键时刻，第一定义者、首先命名者就非常关键。

根据命名原则，在突发时件刚刚发生、形成大规模的舆论之前，要率先争夺事件的命名权。

如前几年闹得沸沸扬扬的青岛大虾事件。青岛的一家餐馆宰客，菜单上明明写着大虾38，结账时却说每只38，这家餐馆名为“善德”，却如此“缺德”，本来就应该叫“善德大虾事件”，却演变为青岛大虾事件，不能不说是青岛的悲哀。

突发事件信息报送时的命名或定义原则是，把好事放到一个更大的系统，丑事局限在极小的范围。其命名方法有地名命名法（如无锡高架桥坍塌事故）、日期命名法（9.11）、特征命名法（大表哥、犀利哥、猪坚强、范跑跑等）。

二、小材料，大规范

麻雀虽小，五脏齐全。“信息”这么一种“小材料”，难道也有什么“规范”可言么？回答是肯定的。

（一）在分类上有规范

不同的分类标准，对信息有不同的分类。

——按性质分：有动态性信息（如：某某农商行1-8月发放农户小额贷款1.2亿元）、综合性信息（某某银行普惠金融呈现五个特点）、调研性信息（基层建议将对金融机构扶贫贷款贴息改为向农户发放“贴息券”）、问题性信息（某县一起非法吸收公众存款案有可能引发群体事件）。

——按紧急程度分：有常规性信息（主要指动态性、经验性信息）、突发性信息（对重大突发事件的跟踪与反馈）。

——按内容分：有贯彻落实重大决策情况，包括：中央及地方党政、上级行的重大决策、重要会议、重要文件在本单位的贯彻执行情况（如：年度工作会议上主要领导的讲话、“合规银行建设年”推进情况、“一项目一方案一授权”的实施情况等）；政策决策对经济、金融运行及发展产生的影响和社会效应（如：基层农商行对人行定向降准的反映；上级领导在本行调研考察工作讲话的贯彻落实等）。
有重大社会动态，包括：重大节日、重要时期的重要情况，突发事件、自然灾害及重大疫情等（如：响水“3.21”特别重大爆炸事故对化工企业信贷风险带来不利影响）。
有金融工作中的重要情况，包括重点工作的思路、进展情况；重大的、具有推广价值和指导意义的创新举措；金融同业动态。
有对上级行的建议和要求（如：基层建议强化大数据对市场营销的支撑作用）。

人们通常所称的“信息”，主要指上述几种类型，更加宽泛地看，“简报”也属于“信息”的范畴，只是篇幅更大一些，内容更多一些，叙述更全面、具体一些。

（二）在格式上有规范

——从结构上看，不同类别信息的结构各异。
动态类信息的结构为：大标题+正文
经验类信息的结构为：大标题+导语+正文（一是，二是，三是）
事件类信息的结构为：大标题+导语（事件缘由）+概况+处置情况+后续风险预测及跟进措施
问题类及建议类信息的结构为：大标题+提出问题+分析问题+解决问题

——从内容上看，要具备真实性、政治性、服务性、及时性。
真实性：真实是信息的生命，既不能夸大事实，甚至凭空捏造，也不能大事化小，刻意隐瞒。
政治性：信息工作的政治性、政策性、导向性很强，必须始终从政治上把大局、看问题、想事情，保持坚定、正确的政治方向。
服务性：坚持服务中心、服务大局、服务发展，在选题策划、主旨谋划、工作规划时，要始终咬住不同时期、不同阶段的中心工作，真正发挥“宣传员”、“击鼓手”、“发动机”作用。
及时性：天下武功，惟快不破。信息是时间的易碎品，今天的信息是金子，昨天的信息是银子，前天的信息就是沙子。古时候，有人向中举的人报喜，第一个可以收到一锭银，第二个可能吃到一餐饭，第三个也许就会得到一顿打了。

——从文字上看，既要直白平实，又要内涵深刻，大巧落拙。如某县政府报送的一篇信息是：创建期间城管粗暴执法，群众反映“政府要好看，百姓要吃饭”。既要叙述清晰，又要精炼生动。能用一个字概括的绝不用两个字，修饰性词语尽量不用。既要通俗易懂，又要准确客观。尽可能地少用专业名词、专业术语，平淡中显神奇，但也要防止过度追求质朴而偏离原意。

（三）在组织上有规范

要按照“三个一”建立规范有力的组织：

建立一支网络。在全系统建立专兼结合、上下联动、纵横交错、充满活力的信息员网络，并加强业务培训，促进实践磨炼，不断将“新手”培养成“能手”。

完善一套制度。如《信息员考核管理制度》，严格考核，实时反馈，动态调整，末位淘汰，并将考核结果纳入年度评优、职称评聘、职务晋升；《信息直报点建设制度》，本着宁缺勿滥的原则，挑选一些条件成熟的机关部门和基层单位，作为“信息直报点”，越级直报信息，并接受上级机关的辅导和约稿；《信息台账登记制度》等等。

明确一个流程。这就是信息的审核、签发、报送和跟进流程，指定部门负责人或分管负责人负责审核、签发信息，做到“事实不准不发、情况不明不发、问题不深不发、内容不新不发”。

三、小手笔，大技巧

与其他产品一样，质量是信息的生命。领导人说过，高质量信息“是对原始信息的归纳、综合、分析，并在此基础上提出的对策意见”。由此可见，高质量信息的服务层次较高，其轨道走向是领导决策圈；信息内容的层次较深，能够深刻揭示事物的客观规律和变化趋势；提出的举措较新，可以给人以启迪，并能够进行复制与推广。

人们形容漂亮美眉的顔值往往用“回头率”高来表示，而信息质量的高低，也有一个“三率”，这就是上级采用率、领导批示率、实践转化率。那么，提升信息质量有哪些技巧呢？

（一）素材积累技巧：建好“四库”

华罗庚说：“聪明在于学习，天才在于积累”。兵马未动，粮草行先。对于信息写作者来说，这个“粮草”就是素材，就是知识储备。

——建好“政策文件库”，让储备有高度

可以按“国家政策”、“上级文件”、“重要讲话”等类别建立，并定期整理，及时更新，不断增加新政策、新文件、新资料、新规定。同时，还可以建立专门的“政策文件研读笔记”，随时记录自己的学习、理解与研读心得，到时就会更加得心应手、运用自如。

——建好“媒体资料库”，让储备有广度

国家极媒体主要选择《人民日报》、《求是》杂志，行业报刊包括《金融时报》《中国农村金融》，还有新媒体、自媒体，特别是业内外的一些著名微信公众号，及时搜集、复制、链接有关文章和资料。

——建好“单位史料库”，让储备有厚度

建立单位的史料库，能够增加储备的纵深度和厚重感，其内容有本单位的历史沿革、发展历程、战略规划、目标定位、历年工作总结、大事记，以及重要历史图片资料等。同时，还要根据本系统、本行业的运行规律和特点，分部门，分专业条线或分块建立资料库，如党建工作、三农业务、精准扶贫、普惠金融、合规建设等。

铁打的营盘，流水的兵。人事有代谢，往来成古今。在实践中，还可以建立主要领导及分管领导的讲话材料库，包括领导同志在以前单位、过去分管工作的历次讲话，往往能够事半功倍，出奇致胜。

——建好“同业经验库”，让储备有宽度

选择本行业的头部企业，如金融业的工、农、中、建、交；本系统的先进单位；本地区兄弟单位某项工作的典型经验，进行收藏和储备。这包括两个方面，一方面，是这些单位的创新动作多、工作实绩好；另一方面，尽管一些单位工作平平，但有一些“大笔杆子”材料写得好，也要注意储存他们的文字材料。

一般情况下，单位领导参加政府、人民银行、银保监局或系统内的相关会议，总会带回一些会议材料，这就是我们学习收藏的极好机会。

（二）主旨提炼技巧：把握“三个环节”

初级工出字词、出标点；中级工出结构、出段落；高级工出思想、出观点。

人无思想不存，文无主旨不立。古人称文章的核心意思为“主脑”、“立意”、“立道”。主旨是信息的精神、核心和灵魂，内容决定形式，主旨提炼的效果直接决定了信息的成败。

——环节一：抓住场景

从媒体报道中捕捉。站在天安门上想问题，蹲在田埂上做文章。看《新闻联播》、《人民日报》及新浪财经等。跟踪大政策下的“小变化”，大处着眼，小处着手。

从领导言论中挖掘。尤其注意领导在脱稿讲话、自由发挥时的观点，往往这时就会光芒四射。当好大决策中的“小帮手”。

从基层反映中提炼。客户投诉、基层抱怨，一般也蕴含着不少的“信息量”。痛点就是重点，难点也是热点，察觉小苗头后的“大风险”。

从过去工作中比较。没有比较就没有伤害，没有比较就没有发现。工作年年搞，都是老一套，但我们可以在对比中、从波动中、从不寻常中寻找蛛丝蚂迹，在比较中发现价值，提炼“小成效中的大经验”。

总之，要把本质的东西揭示出来，把阐述的问题剖析深透，把独到的见鲜表述清楚，把具体的工作概括升华。

——环节二：分类施策

宏观信息讲广度。抓整体、抓系统、抓全局，注重信息的权威性和说服力。

微观信息讲深度。要小中见大，反映本质。如：一个二级支行报送了“××支行今年新增贷款近6000万元”。根据信息内容，我们将其提炼为“××支行注重场景营销6个月新增贷款6000万”。

正面信息讲精度。越是正面信息，越容易“撞车”，越容易“雷同”，越容易“泥牛入海”。你好，别人说不定比你更好；你成绩大，别人比你的成绩更大。这个时候，就要在“快、准、特、精”上下功夫，抢时间，保准确，求特色，出精品。

问题信息讲适度。找到痛处、挖到深处、搔到痒处。其基本要求是，大是大非的共性问题要问题和措施一起报。如：注意处理产业转移中的污染“北上”问题。

同类信息讲角度。要多比，比主次、比缓急、比历史、比横向；多想，想服务对象、想问题实质、想事物本意；多看，看工作阶段、看工作背景、看工作重点。

突发信息讲速度。原来规定在24小时内，现在网络时代，一般在4小时之内，同时要注意先内后外，即先向本系统上级单位报，再向地方及监管机关报，防止形成被动。言当其时，一字千金；言过其时，一文不值。

——环节三：追求特色

如果说，一首《义勇军进行曲》唱出了整个中华民族之魂的话，那么，北方的“二人转”、南方的花鼓戏、中原的河南梆子等多种形式的南腔北调，则唱出了各具特色的地方风情。搞信息工作，《国歌》必须唱，但同时也要注意具有地方风情、地方特色的民间小调。

立足本地找“抓手”。如本地区的经济特色、产业特色，本单位的经营管理特色、客户结构特色、组织架构特色等，以特通天。

适销对路巧“拼盘”。分析研究上级的各类信息载体，通过“拼盘”的形式，将动态型信息、政策型信息、经验型信息、问题型信息和建议型信息组合上报，总有一款适合他。

独具慧眼寻“亮点”。一沙一世界，一叶一菩提。不贪大求全，而是选准最能体现信息价值和特征的角度，另辟蹊 径，写出新意，写出特色，写出“亮点”。如：有一个信息直报点报送了一篇“库存粮亏损现象必须引起重视”的信息，我们将其提炼为“××县反映现有库存粮存在不销潜亏、早销硬亏、晚销多亏现象”，很快被省政府办公厅采用。

（三）分析构思技巧：坚持“三点三法三化”

学会在同一尺度用两个维度分析和论证：如事物可以分为有用的、无用的，又可分为有趣的、无趣的，组合起来得出四种结果：有用又有趣的，有用而无趣的，无用而有趣的，无用又无趣的。

——立足“三点”

领导的关注点、落实的突破点、上下的共鸣点。写出人人心中有，个个笔下无的信息。

——坚持“三法”

全局分析法。不谋全局者，不足谋一域。任何事物都不可避免地隶属于一定的整体，并存在着一个全局与局部、局部与局部的联系。人们的认识也有一个由片面到全面、由感性到理性的认知过程。只有全局在手才能了然于胸。不识庐山真面目，只缘身在此山中。要将某个信息放到大环境、大背景下去研究、去分析，包括世界大局、经济大局、金融大局、系统大局、领导大局等。只有跳出一人一事、一单位一部门的局限，从全局、从领导层面高屋建瓴地分析材料、观察事物、思考问题，才能提高针对性和影响力，进而实现“会当凌绝顶，一览众山小”。

相关分析法。将有关信息与同类信息进行串联，正确认识事物的内在联系，力求揭示事物本质。主要是去粗取精，选取那些生动的，最能反映事物本质的典型材料；去伪存真，尤其对二手材料加强核实与鉴别；由此及彼，把材料连贯起来分析，探素事物间的联系和发展规律。纵向看历史轨迹，横向看相互联系；由表及里，分析人物材料，要通过人物言行，去认识他的思想和精神境界；分析事物材料，关键在于分析事物的来龙去脉，是非曲直，发现本质，探寻规律。

前瞻分析法。眼光放长远一点，对事物的过去、现在和将来进行研判与分析，着力增强信息的导向功能。

——注重“三化”

将日常大量的、初级的、浅显的信息进行定期综合、专题综合，从中找出带普遍性、规律性的东西，实现“化浅为深、化零为整、化残为全”，提炼加工成小专题式的信息，实现“原始创新”和“集成创新”。

（四）写作报送技巧：学会四种“心法”

鲁迅先生在《怎么写》一文中说：“写什么是一个问题，怎么写又是一个问题”。写作过程是一个由“物”生“情”，再由“情”生“文”的演化过程。

——心法一：学会“眉目传情”

标题是信息的眼睛。一个高度巧妙概括、提示信息基本内容、新颖生动的好标题，能使信息生色增辉，起到“眉目传情”、吸引眼球、先声夺人、引人入胜的作用。在英文中“标题”的涵意，就是“统帅队伍的领袖”或“行列的为首者”。题好半篇文。要千方百计让信息“活”起来，拟题如作诗，功夫在诗外。成也标题，败也标题。

要突出精华。信息标题犹如书籍的提要、文章的摘要，必须掌握重心，提纲契领，一针见血，“金子”要贴在脸上，不能埋在沙子里，也就是标题里要有内容。如“××行推行‘一项目一方案一授权’促进流量经营”。

要简洁明快。在吃透信息内容、掌握精神实质的基础上，高度凝炼、形象生动，善于抽象、善于省略、善于概括信息主题、善于运用数字。如“××行1-10月小微企业贷款增速比平均贷款增速高出28个百分点”。还有，如“舌尖上的焦虑”，反映百姓对食物安全的担心等等。

要题文一致。不仅要求标题所提示的事实与内容一致，而且标题明确的结论在信息中要有充分的表述。

——心法二：提高“烹饪艺术”

找到了对象，就要过日子，食材有了，就考验我们的烹饪艺术了。信息从根本上说是一道“农家菜”，要求原汁原味，不加鸡精味精。但任何人吃多了同一道菜，同一种做法，也会味同嚼蜡，见之生畏。这就要求我们不断改进厨艺，灵活烹饪，要留住别人的心，先拴住他的胃。

在结构安排上，要聚焦主题、清晰周严；逻辑上线索清晰、条分缕析、顺序恰当；形式上前后照应、上下连贯、主次分明；结构上使用时序法、并列法、递进法、因果法和综合法。既可以采取总分式，也可以采取分总式，还可以采取总分总式；既可以采用并列结构，也可以采用递进结构，还可以递进中有并列，并列中有递进；既可以采取“做法-成效-问题-对策”模式，也可以采取“是什么-为什么-怎么办”模式，还可以采取“提出问题-分析问题-解决问题”模式。让人读来既在情理之中，又在意料之外。

在材料运用上，通过先观点后材料，先材料后观点，边材料边观点，增强信息可读性。

在语言处理上，“语言是思想的直接现实”，既要准确贴切，又要字字珠玑；既要句式灵活多样，又要符合格式要求，努力做到真实准确无假话、严谨庄重无虚话、简明扼要无废话、平实易懂无大话、鲜明生动无套话。让人读之有味，品之有悟、学之有得。

在篇幅把握上，一篇信息该短的不短，编辑人员根本没有精力或不愿意去帮助大刀阔斧的修改；该长的时候不长，问题没有说清说透，也只能忍痛割爱。因此，要按照“大题大做、小题小做、先长后短”的原则，量体裁衣，对号入座。几句话或一句话可以讲清楚的动态消息，就应当“惜墨如金”，有情况、有分析、有建议的调研信息，就要不吝笔墨，把问题讲明白、讲透彻、讲到位，将信息写实、写好、写准、写客观、写精粹、写规范。

——心法三：坚持“修改打磨”

文章不厌百回改，好信息是改出来的。古人云，要站着写，坐着改。也就是说，初稿要一气呵成，修改就要反复推敲。托尔斯泰写《战争与和平》，前后修改了7篇；《吕氏春秋》成书之后，悬之国门，千金不能易一字。古人写文章，都是贴在墙上，来回念诵，不断修改。更有甚者，法国作家福楼拜，十分讲究文字的声调和色彩，每当写出几章，都要借助钢琴来检查，听听声音是否和谐。

写作信息，更要字斟句酌，精雕细刻，要有自我怀疑、自我否定的胸怀与魄力，多问自己几个“为什么？”高度够吗？有没有记流水账？可以复制和推广不？大小标题能否盖得住内容？

要逐字、逐句通读推敲，坚决删除可有可无的字、词、句，使每一篇信息都能成为“精品”“稀缺品”。俄国有位名叫奥里明斯基的老编辑，在编辑一篇描写群众示威游行的文章时，原文末尾写道：“在游行的地方，曾来了地方警察，拘捕了8个示威的人。”奥里明斯基只留下了“8人被捕”几个字，其余统统删掉了。

——心法四：注意“精准营销”

信息作为一个产品，定稿成形之后，才刚刚走完了第一步，要像商品一样，想方设法地营销，传播出去。最高领导人说：“要学会捕捉、分析、利用信息，使信息尽快转化为生产力，转化为财富”。

把握报送时机。在重大决议出台、重要会议召开、重要文件发布、重大节日来临，迅速报送信息，还要注意长假上班第一天或周一报送好消息，长假前一天或周五报送必须报送的问题性消息。

确认信息收妥。适时通过邮件、微信或电话等形式，问询上级或有关部门信息收到与否，以强化印象。

征询修改意见。一般3-5天未见采用，可以请教或征询编辑，有什么修改意见，以起到提示作用。

四、小杂耍，大舞台

在未来的世界里，所谓“穷”，可能不是没有钱，而是没有“喇叭”的人，这个“喇叭”就是写作。写作是将自己的时间重复销售很多次的极少数技能之一。写作，写作，写了就有作为，大写大作为，小写小作为，不写难作为。如果说，写作是一条“通天”的大道，那么，信息就是这条大道上的“起跑线”。玩转信息“小杂耍”，丰富人生“大舞台”。

（一）科学阅读

如果我们问一个年轻人：“你现在干什么？”他回答说：“我还在读书”，那就意味着他“还在上学”，这还意味着，我们每个人一旦离开学校就不再读书了。

科学研究发现，人的大脑和身体的发展是不同步的。人在30岁左右时，身体状况就会达到巅峰，之后就在走下直到路了，但大脑不一样，人的大脑是可以无限发展的，如果不对自己的心智勤加锻炼，其影响有可能是致命的，这也就是一些人在离开领导岗位或退休后不久，就迅速衰老、痴呆，甚至死亡的重要原因。

一个理想的阅读过程，是小学识字，为一生的阅读打基础；中学泛读，找到自己的兴趣所在；大学精读，在相关专业系统深入学习；离开学校之后，要继续保持终身阅读的习惯，让阅读和学习成为一种生活方式。

对于职场人来说，阅读读什么？

读心理学方面的书籍，读经济学方面的通俗读物，读介绍那些公众人物如何化解危机的资料。会读书的人，会在字里行间，读出和别人不一样的东西。

阅读，怎么读？一般有三个层次：

第一层次：“拜师”。观其大略，整体判断书的格局和价值，本着虚心学习的态度，看谋篇布局，看框架结构，看遣词造句，看写作风格，甚至看作者的为人处世之道。

第二层次：“挑刺”。解密推理，读出字里行间的含义，善于发现文章中值得讨论和商榷的地方，结构是否合理，逻辑是否严密，叙述是否得当，引经据典是否准确，甚至标点符号有何不当，起于疑，才能止于不疑。没有问题，提不出问题，才是最大的问题。

第三层次：“引申”。提取运用，建立与外部世界的联系，通过学习、思考，对比碰撞出新的看法，想法和思路来，他有一二，你有三四；他有实，你有虚；他有点，你有面，他有内，你有外，他有东，你有西。所谓“写作不当老师，阅读不做学生”，文无第一，武无第二，说的就是这个道理。

（二）跨界思维

知识有两大类：人类已知和人类未知；提高认知有三大途径：自己感知、别人告知、逻辑推知。认知水平也有四个层次：不知道自己不知道、知道自己不知道、知道自己知道、不知道自己知道。人，可以白手起家，但绝不可以手无寸铁。在盲人的国度里，只有一只眼睛的人，也能成为国王。这就是典型的通过认知优势而获得的竞争优势。

《呆伯特漫画》是世界上最著名的漫画系列之一，目前在全球65个国家、25种语言、超过2000家报或网站转载，其作者是美国漫画家亚当斯。他说，在画画这个领域，我最多是世界水平的前20%，但在业余时间，我又研究办公实验室政治，也只有前20%，但两项一乘，就是前4%，我就成了顶尖高手。

所谓跨界思维，相对应的是一种“相邻可能”理论，它是说：我们需要的某种能力和要素，可能早已产生并成熟了，只是在另外的某个领域被使用着、未来已来，只是分布得不够均匀，这个已经存在的未来，或者叫，“灵感瞬间”，会不会撞进你眼里，让你起兴动念。

香港汇丰银行招聘某些高级职员，不要学经济、学金融的，也不要学财会的，因为这些人的思维相当活跃，尤其是跨界思维的能力比较强。正如爱因斯坦所说：“知识是有限的，而艺术开拓人的想像力是无限的。”爱因斯坦就是一个跨界英雄，人们和称他为“艺术的科学家。科学的艺术家”。

人们往往对新知识、新领域有一种天然的抗拒和排斥心理。殊不知，跨越，跨越，跨出来就能超越。

现在，有一种另类“二八定律”，就是花20%的业余时间，了解另一个领域80%的知识，借力 能，使自己成为跨界精英。

要突破非黑即白的二元对立思维，学习灰度理论，凡事都会有第三种可能。美国著名作家菲次·杰拉德说：“一个人能同时保有全然相反的两种理论，还能正常行事，是第一流智慧的标志”。

（三）刻意练习

妙手偶得、倚马可待的背后，是千锤百练，刻苦学习。有很多人，听听很激动，想想很心动，就是没有行动。也有一些人，不愿意学习，更不愿意练习，所以没有出息。

要克服“完美主义”。不断地构思，不断地设想，不断地找资料，就是迟迟不动笔，甚至写了几行字，又停下来，不是感觉写不下去，就是觉得没有期望的写得那么好。

其实，完成比完美更重要，如果不能马上行动，并尽快完成初稿，是没有办法对你现在思路的对错，写作能力的高低进行评估的只有先把它写出来，才能获得反思的和比较的参照物，“动手写”是最最关键的，写了就成功了一半，不怕不行，就怕不写，写了就有50%的希望，不写一点希望也没有。邓小平同志说：“世界上的事是干出来的，不于，半点马克思主义也没有。”要立刻行动，并长期坚持，日久生智，熟能生巧。任何事物，把时间这个变量加进来，把长期主义这个算法加进去，它的力量就会呈几何级增长。

要善于“触类旁通”。“天下文章一大抄，就看会抄不会抄”。秘书，秘书，就是秘书地抄书，就是我们常说的“有样学样，照猫画虎”。写一篇信息，参考一篇同类型信息可能是抄袭；参考三篇则是借鉴；参考十篇就变成自己的东西了，那就是“创造”。天下没有不抄的笔杆子。初学者从模仿开始，老成者从参考起步；一个是抄的初级形式，一个是抄的升华阶段。看的远，是因为站得高；写得好，是因为有参考。

当然，“抄”也有“抄”的方法、“抄”的技巧、“抄”的艺术。不可全抄、不可直抄、不可单抄。会抄的锦上添花，不会抄的伸手被抓，小抄者形拟，中抄者神拟，大抄者抄于无形。

本杰明·富兰克林早年受到的教育十分有限，连将文章的句子写通顺都十分困难，一个偶然的机会，他看到了一本名叫《观察家》的杂志，他发现杂志上刊登的文章质量非常好，他就开始模仿这些文章的写作方式，如果我自己去写这句话会怎么写，我写的和人家的相比，人家的到底好在哪里，自己差在那里？在提升了遣词造句的能力之后，富兰克林还是感觉到自己的文章在哪儿有些不对劲，经过反复比较，原来自己文章的谋篇布局和逻辑结构也不对，他就又把《观察家》杂志上的文章段落打乱，自己重新梳理，先写什么、后写什么、怎么开头、怎么收尾，人家作者为什么有不同的顺序，就这样，富兰克林终于成为美国历史上最受尊敬的作家，他的著作《穷查理智慧书》以及后来的自传，都成为美国文学史上的经典。

要注重“习惯养成”。习惯有三种类型，包括行为习惯，自体习惯和思考习惯，习惯培养出要经历三个阶段：反抗期，一般在第1天到第7天；不稳定期，一般在第8天到第21天之间；倦怠期，一般在第22天到第30天的时候。增强抵抗力的最有效办法，就是微量开始，超额完成。培养读书习惯，刚开始，就不要想着每天读20页，而是每天读2页；要培养健身的习惯，不要想每天做20个俯卧撑，而是每天只做一个、两个；每天计划跑10圈，就不如每天跑100米。同样，要培养写作的习惯，一开始就不要想每天写几百字，而是每天写一两句话，记一两个观点。行动和时间坚持的频次，总是比光计划不行动或单次的数量更加重要。

栽一棵树最好的时间是什么？是十年前，十年树木，百年树人嘛。那么，次好的时间呢？是现在！如果说阅读是为我们一生打底子，写作就是为我们插上腾飞的翅膀。小信息，意味着大未来。让我们立即行动起来。我们始终坚信：时间花在哪里，掌声就会在哪里响起来。